هل لديك استفسارات؟ نحن هنا لمساعدتك.
يمكنك الاطلاع على قسم الأسئلة الشائعة الذي يضم إجابات واضحة حول أكثر الاستفسارات شيوعًا، مثل إنشاء الحساب، استخدام التطبيق، إدارة الملف الشخصي، والوصول إلى المحتوى التعليمي. تم إعداد هذه الأسئلة والإجابات بعناية لمساعدتك على الاستفادة من خدمات بسيط بسهولة وتوفير تجربة استخدام سلسة.
إذا لم تجد الإجابة التي تبحث عنها، يمكنك التواصل مع فريق الدعم في أي وقت، وسيسعدنا الرد على جميع استفساراتك وتقديم المساعدة اللازمة.
في تطبيق بسيط، نحرص على حماية خصوصية مستخدمينا والالتزام بالحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدام التطبيق أو الموقع.
قد نقوم بجمع بعض المعلومات اللازمة لتقديم خدماتنا، وتشمل:
البيانات الشخصية مثل الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
بيانات الحساب مثل معلومات تسجيل الدخول والتفضيلات.
بيانات الاستخدام مثل الدورات التي يتم الالتحاق بها، الصفحات التي يتم تصفحها، ومدة استخدام التطبيق.
بيانات الجهاز مثل نوع الجهاز، نظام التشغيل، وعنوان IP.
يتم استخدام البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
تقديم الخدمات التعليمية وتحسين جودتها.
تخصيص المحتوى بما يتناسب مع اهتمامات المستخدم.
إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمات أو التحديثات.
تحسين أداء التطبيق وتطوير تجربة المستخدم.
نتخذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به، مع استخدام أنظمة حماية موثوقة لضمان أمن المعلومات.
لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بيانات المستخدمين مع أي طرف ثالث، باستثناء الحالات التالية:
عند الحاجة إلى الاستعانة بمزودي خدمات لدعم تشغيل التطبيق.
عند وجود التزام قانوني يتطلب الإفصاح عن بعض المعلومات.
لحماية حقوق التطبيق أو المستخدمين أو منع أي استخدام غير مشروع.
قد يستخدم تطبيق بسيط ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام، وتحليل الأداء، وتخصيص المحتوى. ويمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو الجهاز.
يحق للمستخدم:
الاطلاع على بياناته الشخصية.
تحديث أو تعديل معلومات الحساب.
طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة به وفقًا للأنظمة المعمول بها.
التحكم في إعدادات الإشعارات والرسائل.
يتم الاحتفاظ ببيانات المستخدم فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات أو للامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية، وبعد ذلك يتم حذفها أو إخفاء هويتها عند الاقتضاء.
قد يتم تعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير الخدمات أو المتطلبات النظامية، وسيتم نشر النسخة المحدثة داخل التطبيق.
إذا كانت لديك أي استفسارات أو ملاحظات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بكيفية معالجة بياناتك، يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر وسائل التواصل المتاحة داخل تطبيق بسيط.